سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026
تدير Lo2ta هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمله ذلك من معلومات ومحتوى وخصائص وأدوات ومنتجات وخدمات مرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق متكاملة لك بصفتك عميلًا (ويُشار إليها فيما بعد بـ "الخدمات"). يعمل متجر Lo2ta باستخدام منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إتمام عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي صورة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون أحكام سياسة الخصوصية هي السارية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن بصورة معقولة ربطها بك أو بشخص آخر. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي جُمعت بصورة مجهولة أو جرى إلغاء تعريفها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد الهوية أو ربطها بك بصورة معقولة. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به:
- بيانات الاتصال مثل الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية مثل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغير ذلك من بيانات الدفع.
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، إضافة إلى معاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا بما يشمل المعلومات التي تقدمها أثناء التواصل معنا، مثل الاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز مثل بيانات جهازك أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، والمعرفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات تفاعلك مع الخدمات وكيفية ووقت استخدامك لها أو تنقلك خلالها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي الخدمات لدينا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو عندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
- من شركائنا أو أطراف خارجية أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ تعاقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والاسترجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الاسترجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتخصيصها بصورة أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات على الإنترنت لمنتجات أو خدمات عبر الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق أو نشاطك الآخر على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت التسجيل للحصول على حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والاستجابة لطلباتك وتقديم الخدمات بكفاءة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، ولأغراض التحقيق أو المشاركة في إجراءات الإفصاح المدني أو النزاعات القضائية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية، وكذلك لإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات:
- مع Shopify والموردين والأطراف الخارجية الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف خارجية استنادًا إلى نشاطك على الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلومات عنك لاستخدامها في الإعلانات والتسويق الموجه بناءً على نشاطك على الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. .
- عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف خارجية، مثل مشاركة البيانات اللازمة لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين والدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. وسيتم نقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات ومشاركتها مع Shopify ومع أطراف خارجية قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها. كما نستخدم، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، بعض خصائص Shopify المحسّنة التي تجمع بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وقد تستخدم Shopify معلومات شخصية تم جمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify لتقديم هذه الخصائص. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام هذه المعلومات لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة الخصوصية لدى Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الخارجية
قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف خارجية. وإذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. ولا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك ما تشاركه عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف خارجية، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لتلك المنصات دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف خارجي. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط في حد ذاته تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في نطاقك القضائي. وإذا كنت ولي أمر أو وصيًا على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" — بالمعنى المحدد في القوانين المعمول بها — معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك واختياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. وهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تسري في ظروف محددة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات بالقدر المسموح به قانونًا.
- حق الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يكون لك الحق في مطالبتنا بحذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يكون لك الحق في مطالبتنا بتصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف خارجي، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الوارد في الرسائل. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نرسل إليك رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان ذلك متاحًا ضمن الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المرتبطة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك بالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب القانون. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مخول لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضك له، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرةً معنا. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن على قرارنا من خلال التواصل معنا أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية.
نقل البيانات دوليًا
يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم أي إشعارات مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا على أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني mohamedabdelrahmanmostafa@gmail.com أو التواصل معنا على Policemen city wadi hoaf, C, Helwan, 4044020, مصر.